Términos y Condiciones

1. GENERALIDADES

El acceso y uso de este sitio web, así como la solicitud de cotizaciones de los productos ofrecidos por Comercializadora Valdés SpA, se rigen por los siguientes Términos y Condiciones. El uso de nuestros servicios implica que usted ha leído y aceptado íntegramente este documento.

Este sitio web opera como un catálogo en línea donde los usuarios pueden informarse y solicitar cotizaciones de productos industriales. Las compras finales se concretan de forma directa con nuestros ejecutivos tras la emisión y aprobación de una cotización formal.

El uso de este sitio web y los contratos que celebre a partir de las cotizaciones aquí originadas, se encuentran sujetos a las leyes de la República de Chile, en especial a la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, sus modificaciones y el Reglamento de Comercio Electrónico.

2. DATOS COMERCIALES

• Razón Social: Comercializadora Valdés SpA
• Giro: Comercialización de insumos, equipos eléctricos, transformadores y materiales industriales.
• Contacto: A través de nuestros canales oficiales de WhatsApp y formularios del sitio.

3. PROCESO DE COTIZACIÓN Y COMPRA

Nuestro sitio no procesa pagos en línea ni cuenta con un "carrito de compras" transaccional automático. Para adquirir un producto, el proceso es el siguiente:

• El cliente explora el catálogo y selecciona la opción "Solicitar Cotización" o "Contactar por WhatsApp".
• El usuario debe proveer datos fidedignos para que nuestro equipo evalúe la solicitud y remita la cotización formal.
• Una vez emitida la cotización formal por nuestro equipo, ésta tendrá una vigencia específica indicada en el documento (dependiendo del stock y fluctuaciones de mercado).
• La compra se perfecciona únicamente cuando el cliente acepta formalmente la cotización (por ejemplo, mediante una Orden de Compra o pago del anticipo) y se cumplen las condiciones comerciales pactadas.

Comercializadora Valdés SpA se reserva el derecho de modificar los precios referenciales informados en el sitio web sin previo aviso. Los precios referenciales en el catálogo pueden no incluir IVA, costos de despacho u otros gastos adicionales, salvo que se indique explícitamente. Los precios válidos definitivos serán exclusivamente los estipulados en la cotización formal enviada al cliente.

4. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Si el producto estándar comprado no corresponde al voltaje de alimentación entregado por la compañía eléctrica puede ser cambiado dentro de los 30 días posteriores a la fecha de recepción. Para poder hacer el cambio, es en estricto rigor que el producto esté con todos sus accesorios, manuales y sellos de seguridad, presentando la factura o guía de despacho.

Excepciones (Derecho a Retracto): Esta política de cambios no aplica para productos importados especialmente a pedido, ni para equipos y transformadores confeccionados a medida según las especificaciones técnicas del cliente. En estos casos, una vez iniciada la producción, no procede la anulación ni devolución, salvo por garantías legales por defectos de fabricación.

5. ENTREGA Y DESPACHO DE PRODUCTOS

Las condiciones de despacho, tiempos de entrega y costos asociados serán acordados y detallados explícitamente en la cotización formal.

• Tiempos de Fabricación: En el caso de equipos como transformadores fabricados a medida, los plazos de entrega serán acordados previamente y estipulados en la cotización formal. Estos plazos comenzarán a regir desde la validación técnica y la recepción del anticipo acordado.
• Despacho: El despacho desde nuestras instalaciones hacia la empresa de transporte corre por cuenta de la empresa.
• Descarga en Terreno: El servicio de transporte de la empresa solo contempla el traslado del material. No incluye la descarga. Si se requiere grúa horquilla u otro mecanismo pesado para descargar un transformador o equipo compacto de medida, el cliente debe contar con él previamente en el lugar de destino, o solicitar la inclusión de este servicio externo en su cotización.

6. MEDIOS DE PAGO

Dado el enfoque industrial de nuestras ventas, los medios de pago se definirán directamente con su ejecutivo comercial al momento de aprobar la cotización. Entre las opciones generalmente disponibles se encuentran:

• Transferencia bancaria a la cuenta corriente empresa.
• Crédito comercial directo a 30 días (exclusivo para empresas que cuenten con línea de crédito aprobada por nuestro departamento de finanzas).
• Pago con tarjetas de débito y crédito. A través de link de pago o en nuestras oficinas.

Comercializadora Valdés SpA jamás solicitará datos bancarios sensibles ni pedirá transferencias a cuentas de personas naturales.

7. GARANTÍAS LEGALES

La garantía cubre todas las fallas atribuibles a defectos de materiales y/o fabricación por 18 meses desde la fecha de emisión de guía de despacho. No desde el momento en que el transformador es conectado por la compañía eléctrica dueña del tendido eléctrico.

En el caso de equipos eléctricos y transformadores, la garantía perderá su validez automáticamente si el equipo sufre una instalación defectuosa por personal no autorizado, alteraciones, sobrecargas eléctricas en la red del cliente, o si es expuesto a condiciones ambientales que excedan sus parámetros de diseño. (Rayos y otros agentes de la naturaleza y el espacio)

No se considera en la garantía responsabilidad por lucro cesante u otros costos derivados de la ausencia del transformador durante su reparación.

Todo equipo sujeto a garantía debe pasar por una evaluación técnica de nuestro taller para determinar el origen de la falla. El flete, montaje y desmontaje del equipo será de responsabilidad del cliente.

8. PRIVACIDAD Y SEGURIDAD DE DATOS

De conformidad con la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, los datos personales que el cliente suministre a través del sitio web serán utilizados única y exclusivamente para los fines que motivaron su entrega: procesar sus requerimientos comerciales, emitir cotizaciones y responder consultas.

Comercializadora Valdés SpA garantiza que estos datos no serán vendidos ni comunicados a terceros sin autorización expresa. Asimismo, los usuarios podrán ejercer en todo momento sus derechos de información, modificación, rectificación y cancelación de sus datos personales.

9. PROPIEDAD INTELECTUAL

Este sitio web contiene material que es propiedad nuestra o del cual tenemos licencia. Este material incluye, pero no se limita a, el diseño, la disposición, el aspecto, la apariencia y los gráficos. La reproducción está prohibida salvo de acuerdo con el aviso de copyright, que forma parte de estos Términos y Condiciones.